Politique de confidentialité
Protection de vos données personnelles
ROM’FINA SPORT attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects, visiteurs et utilisateurs du site romfinasport.com. La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site, des échanges avec notre service client, de la gestion des commandes, de la livraison, du service après-vente, des demandes d’information et, le cas échéant, des communications commerciales.
En utilisant notre site ou en nous transmettant vos informations, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site romfinasport.com est :
ROM’FINA SPORT
Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN : 482 534 070
SIRET : 482 534 070 00032
TVA intracommunautaire : FR24482534070
Adresse : Avenue des Pins, Parc Saint Paul, 26750 Saint-Paul-lès-Romans – France
Téléphone : 06 84 45 56 33
Email : contact@romfinasport.com
2. Quelles données pouvons-nous collecter ?
- données d’identification : nom, prénom ;
- données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale ;
- données de commande et de livraison ;
- données liées au paiement, à l’exception des données bancaires complètes lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire sécurisé ;
- données relatives aux échanges avec le service client, le SAV ou les formulaires du site ;
- données techniques de navigation, sous réserve des règles applicables aux cookies et traceurs.
3. Comment les données sont-elles collectées ?
- lorsque vous créez un compte ou passez une commande ;
- lorsque vous complétez un formulaire de contact, de retour, de remboursement ou de SAV ;
- lorsque vous échangez avec notre service client ;
- lorsque vous naviguez sur le site ;
- lorsque vous acceptez certains cookies ou traceurs selon vos préférences.
4. Finalités et bases légales des traitements
Vos données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
| Finalité | Exemples | Base légale principale |
|---|---|---|
| Gestion des commandes | validation, préparation, suivi, facturation, livraison | Exécution du contrat |
| Gestion du service client et du SAV | réponses aux demandes, réclamations, assistance, garantie | Exécution du contrat ou intérêt légitime selon le cas |
| Gestion des retours et remboursements | instruction du dossier, contrôle, suivi du remboursement | Exécution du contrat et obligations légales |
| Respect des obligations légales | facturation, comptabilité, obligations fiscales et administratives | Obligation légale |
| Prospection commerciale | emails d’information ou d’offres lorsque cela est autorisé | Consentement ou intérêt légitime selon le cadre applicable |
| Sécurité et amélioration du site | prévention des abus, analyses techniques, performance | Intérêt légitime |
| Cookies et mesure d’audience | statistiques, personnalisation, expérience utilisateur | Consentement lorsque requis |
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées aux personnes habilitées au sein de ROM’FINA SPORT, dans la limite de leurs attributions.
Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire :
- à nos prestataires techniques et d’hébergement ;
- à nos prestataires de paiement sécurisés ;
- aux transporteurs et partenaires logistiques ;
- aux prestataires intervenant sur le SAV, le support technique ou l’envoi de communications ;
- aux autorités légalement habilitées lorsque la loi l’exige.
6. Durées de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales imposant une conservation plus longue.
- données de compte et de commande : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;
- données liées à la facturation et à la comptabilité : pendant la durée légale applicable ;
- demandes de contact, retour, remboursement ou SAV : pendant la durée utile au traitement du dossier puis selon les délais de prescription applicables ;
- données de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition, ou pendant une durée adaptée à la finalité ;
- cookies et traceurs : selon la durée annoncée au moment de leur dépôt ou dans l’outil de gestion des préférences.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants, sous réserve des conditions légales :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur ce consentement ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.
Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à contact@romfinasport.com. Afin de sécuriser le traitement de votre demande, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est justifié.
8. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- mesurer l’audience ;
- sécuriser certaines fonctionnalités ;
- proposer, le cas échéant, des contenus ou communications adaptés.
Lorsque le consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer vos préférences via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
9. Sécurité des données
ROM’FINA SPORT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.
Malgré le soin apporté à la sécurité, aucun système n’offre une garantie absolue. Nous veillons néanmoins à adopter un niveau de protection adapté à la nature des données traitées et aux risques associés.
10. Transferts hors de l’Union européenne
Lorsque certains de nos prestataires techniques ou services impliquent un traitement de données en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme juridique approprié, conformément à la réglementation applicable.
Le cas échéant, des garanties adaptées peuvent être mises en place, telles que des clauses contractuelles appropriées ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation.
11. Données des mineurs
Le site n’a pas vocation à collecter intentionnellement des données personnelles auprès de mineurs sans intervention ou autorisation lorsque cela est requis.
Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous étudiions la situation.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des changements dans notre activité.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.
