Chez ROM’FINA SPORT, nous faisons tout pour que votre commande vous parvienne rapidement, en toute sécurité, et avec la garantie d’un service fiable. Voici tout ce que vous devez savoir avant, pendant et après la livraison.

🚚 Livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe.

Délais moyens :
– Vélos électriques : 3 à 7 jours ouvrés
– Accessoires et pièces : 2 à 5 jours ouvrés

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Transporteurs utilisés : Colissimo, Chronopost ou transporteurs spécialisés (selon la nature et le poids des produits).

💶 Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement selon le poids, le volume et la destination de la commande.
La livraison est offerte à partir de 1 000 € d’achat (France métropolitaine uniquement).

✅ Réception du colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de :
– Vérifier l’état extérieur du colis
– Ouvrir le colis en présence du livreur si possible
– Émettre une réserve écrite si un article est abîmé ou manquant

En cas de dommage constaté après réception, contactez-nous au plus vite à contact@romfinasport.com avec une photo à l’appui.

🔁 Retours : votre droit de changer d’avis

Vous avez le droit de changer d’avis dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
C’est simple, rapide, et sans justification nécessaire.

Conditions :
– Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine complet
– Il ne doit pas avoir été monté ou utilisé (sauf essai statique)
– Les frais de retour sont à votre charge (sauf erreur ou défaut constaté)

Procédure :

1. Contactez-nous par email à contact@romfinasport.com pour signaler votre retour

2. Nous vous indiquerons l’adresse et les modalités de retour

3. À réception et après vérification, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés

🛠️ Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive incomplète ou avec un défaut, prévenez-nous immédiatement par email ou téléphone.
Nous trouverons la meilleure solution : remplacement, réparation, ou remboursement, dans les meilleurs délais.

📦 Échanges

Nous ne procédons pas à des échanges directs.
En cas de besoin, vous pouvez effectuer un retour selon les modalités ci-dessus, puis passer une nouvelle commande.

❓ Une question ?

Notre équipe est à votre écoute.
📞 06 84 45 56 33
✉️ contact@romfinasport.com

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