Il vous suffit de sélectionner le ou les produits souhaités, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de validation jusqu’au paiement.

Avant de finaliser votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement le contenu du panier, vos coordonnées et l’adresse de livraison renseignée.

La commande est considérée comme validée après confirmation effective du paiement ou, dans le cas d’un virement bancaire, après réception et validation du règlement.

Si un paiement est en attente, refusé ou non encore confirmé, la commande peut rester provisoirement en attente de traitement.

Une modification peut être envisagée tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée.

Nous vous invitons à contacter rapidement notre service client afin d’étudier la faisabilité de votre demande.

Nous acceptons principalement les paiements par carte bancaire ainsi que les paiements par virement bancaire.

Selon le montant de la commande et après validation préalable, un règlement par virement en plusieurs fois peut également être proposé.

Oui, selon le montant de la commande et après accord préalable, un paiement par virement en 2 fois, 3 fois ou 4 fois peut être envisagé.

Les modalités exactes sont alors précisées au client avant toute validation définitive.

Oui, le paiement par carte bancaire s’effectue via une interface sécurisée.

Selon les contrôles appliqués par votre établissement bancaire, une étape d’authentification complémentaire peut être demandée afin de renforcer la sécurité de la transaction.

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

L’heure limite de traitement prioritaire est fixée à 14 h. Une commande validée après cet horaire peut être prise en charge à partir du jour ouvré suivant.

En France, le délai indicatif de livraison après expédition est généralement de 2 à 4 jours sur les produits et commandes éligibles.

La livraison est proposée gratuitement en France sur les produits concernés.

Oui, ROM’FINA SPORT expédie vers plusieurs pays. Les délais indicatifs sont généralement de 3 à 6 jours ouvrés après expédition selon la destination.

Les frais de transport applicables dépendent du pays, du produit et du transporteur retenu.

Les délais peuvent varier selon la nature du produit commandé, son volume, ses contraintes de préparation, le transporteur, la destination ou la période logistique.

Certains produits techniques, volumineux ou spécifiques nécessitent une organisation de transport plus adaptée.

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour adresser une demande de retour, sous réserve des conditions applicables au produit concerné et de la procédure communiquée par notre service client.

Avant tout retour, il est nécessaire de contacter notre service client ou de compléter le formulaire prévu à cet effet lorsque celui-ci est disponible sur le site.

Aucun retour ne doit être expédié sans validation préalable de la procédure.

Après réception du produit retourné, vérification de son état et validation du dossier, le remboursement peut être effectué sous 14 jours selon les modalités applicables.

Le traitement dépend de la nature du retour, du respect de la procédure et de l’état du produit concerné.

Pour toute demande SAV, assistance technique ou garantie, vous pouvez contacter notre service client par email ou via le formulaire dédié lorsqu’il est disponible sur le site.

Nous vous recommandons d’indiquer le numéro de commande, le produit concerné et une description précise du problème rencontré.

Le SAV peut concerner différents types de produits vendus sur le site, notamment les vélos électriques, accessoires, remorques, articles de fitness, vélos d’appartement et autres équipements techniques selon les situations rencontrées.

Les produits bénéficient des garanties légales applicables. Selon les références, une garantie commerciale ou fabricant peut également exister.

Les modalités exactes dépendent de la nature du produit, du défaut constaté et des conditions propres à la garantie concernée.

Les visuels, descriptifs et caractéristiques sont présentés avec soin afin d’informer le client le plus fidèlement possible.

Des différences mineures peuvent toutefois exister en raison de variations d’affichage, d’évolutions fournisseurs, de séries, d’accessoires ou de mises à jour techniques n’altérant pas les qualités substantielles du produit.

Nous vous conseillons de consulter attentivement la fiche produit, ses caractéristiques, ses dimensions, ses usages et les informations techniques fournies.

En cas d’hésitation, notre équipe peut vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre besoin.

Vous pouvez contacter notre équipe par email à contact@romfinasport.com ou par téléphone au 06 84 45 56 33.

Selon votre demande, nous vous orienterons vers la réponse ou la procédure la plus adaptée.

Si votre question ne figure pas dans cette FAQ, nous vous invitons à contacter directement notre service client.

Nous ferons le nécessaire pour vous apporter une réponse claire et adaptée dans les meilleurs délais.